Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
dzikispokoj.com

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dzikispokoj.com dostępny pod adresem internetowym www.dzikispokoj.com prowadzony jest przez firmę STUDIO DN JOANNA ROSZKOWSKA, NIP 1180038216, z siedzibą w Łomiankach, ul. Gościńcowa 128.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – STUDIO DN JOANNA ROSZKOWSKA, właściciel sklepu internetowego www.dzikispokoj.com.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.dzikispokoj.com.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub usługi.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty lub usługi.
13. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa (w tym warsztaty ceramiczne) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub świadczenia usług zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski
Adres e-mail: kontakt@dzikispokoj.com
Telefon: 502 200 044
Rachunek bankowy: 79 1750 0009 0000 0000 0206 2445 BNP Paribas Bank Polska S.A.

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie w godzinach 13:00–18:00 od poniedziałku do piątku.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką,
2. aktywne konto e-mail,
3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta.
2. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
4. Końcowa cena zawiera koszt Produktu/usługi oraz koszt dostawy (jeśli dotyczy).
5. Zdjęcia produktów i podane wymiary mogą się różnić od rzeczywistych ze względu na rękodzielniczy charakter wyrobów.

§ 6 Zakładanie Konta

1. Konto zakłada się poprzez Formularz rejestracji.
2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 7 Składanie Zamówienia

1. Wybrać Produkt/usługę i kliknąć „Dodaj do koszyka”.
2. Wypełnić Formularz zamówienia.
3. Wybrać sposób płatności i dostawy.
4. Potwierdzić zamówienie klikając „Zamawiam i płacę”.

§ 8 Dostawa i płatności

1. Dostępne metody dostawy:

Paczkomaty InPost (przedpłata),
Kurier InPost (przedpłata),
Odbiór osobisty: ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski

2. Dostępne metody płatności:

płatności elektroniczne,
karty płatnicze,
aktywna karta prezentowa/voucher.

3. Płatności obsługuje PayPro SA (Przelewy24).

§ 9 Realizacja Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od zawarcia Umowy.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
4. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy (towary)

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej towarów w terminie 14 dni, chyba że zachodzą wyjątki wskazane w § 11.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia określa ustawa o prawach konsumenta.

§ 11 Rezygnacja z uczestnictwa w warsztatach
i prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku zakupu warsztatów ceramicznych Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, ponieważ dotyczą one wydarzeń z określonym dniem realizacji.
2. Zasady rezygnacji:
a) rezygnacja zgłoszona najpóźniej na 7 dni roboczych przed warsztatami – zwrot pełnej kwoty na konto,
b) rezygnacja zgłoszona później niż na 7 dni, ale nie wcześniej niż na 24 godziny przed warsztatami – zwrot w formie vouchera ważnego 6 miesięcy,
c) rezygnacja zgłoszona na mniej niż 24 godziny przed warsztatami lub nieobecność – brak zwrotu.
3. W przypadku odwołania warsztatów przez Organizatora, uczestnik otrzymuje zwrot pełnej wpłaty lub voucher ważny 6 miesięcy – według wyboru.

§ 12 Reklamacje

1. Umową Sprzedaży objęte są produkty ceramiczne oraz warsztaty.
2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na kontakt@dzikispokoj.com lub poprzez formularz online.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Towary należy odsyłać na adres: ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Informujemy, że platforma Online Dispute Resolution (ODR) została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. i od tego dnia nie jest dostępna dla konsumentów.
2. Konsument ma nadal prawo skorzystać z pozasądowych procedur rozpatrywania sporów (ADR). Instytucje ADR zapewniają niezależne, bezpłatne lub niskokosztowe, szybkie i efektywne rozwiązanie sporów bez konieczności wchodzenia na drogę sądową.
3. Informacje o podmiotach ADR dostępne są na portalu Unii Europejskiej „Consumer Redress in the EU” oraz u właściwych rzeczników konsumentów i Inspekcji Handlowej.

§ 14 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz po zgodzie Klienta, w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo dostępu do danych i ich poprawiania.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.