Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO dzikispokoj.com

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy dzikispokoj.com dostępny pod adresem internetowym www.dzikispokoj.com prowadzony jest przez firmę STUDIO DN JOANNA ROSZKOWSKA, NIP 1180038216, z siedzibą w Łomiankach, ul. Gościńcowa 128.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – STUDIO DN JOANNA ROSZKOWSKA, właściciel sklepu internetowego www.dzikispokoj.com.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.dzikispokoj.com.
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub usługi.
  9. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
  10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
  11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty lub usługi.
  13. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa (w tym warsztaty ceramiczne) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub świadczenia usług zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

  • Adres Sprzedawcy: ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski
  • Adres e-mail: kontakt@dzikispokoj.com
  • Telefon: 502 200 044
  • Rachunek bankowy: 79 1750 0009 0000 0000 0206 2445 BNP Paribas Bank Polska S.A.

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie w godzinach 13:00–18:00 od poniedziałku do piątku.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką,
  2. aktywne konto e-mail,
  3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta.
  2. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga Konta.
  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
  4. Końcowa cena zawiera koszt Produktu/usługi oraz koszt dostawy (jeśli dotyczy).
  5. Zdjęcia produktów i podane wymiary mogą się różnić od rzeczywistych ze względu na rękodzielniczy charakter wyrobów.

§ 6 Zakładanie Konta

  1. Konto zakłada się poprzez Formularz rejestracji.
  2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 7 Składanie Zamówienia

  1. Wybrać Produkt/usługę i kliknąć „Dodaj do koszyka”.
  2. Wypełnić Formularz zamówienia.
  3. Wybrać sposób płatności i dostawy.
  4. Potwierdzić zamówienie klikając „Zamawiam i płacę”.

§ 8 Dostawa i płatności

  1. Dostępne metody dostawy:
    • Paczkomaty InPost (przedpłata),
    • Kurier InPost (przedpłata),
    • Odbiór osobisty: ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski
  2. Dostępne metody płatności:
    • płatności elektroniczne,
    • karty płatnicze,
    • aktywna karta prezentowa/voucher.
  3. Płatności obsługuje PayPro SA (Przelewy24).

§ 9 Realizacja Umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od zawarcia Umowy.
  3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
  4. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy (towary)

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej towarów w terminie 14 dni, chyba że zachodzą wyjątki wskazane w § 11.
  2. Szczegółowe zasady odstąpienia określa ustawa o prawach konsumenta.

§ 11 Rezygnacja z uczestnictwa w warsztatach i prawo odstąpienia od umowy

  1. W przypadku zakupu warsztatów ceramicznych Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, ponieważ dotyczą one wydarzeń z określonym dniem realizacji.
  2. Zasady rezygnacji:
    a) rezygnacja zgłoszona najpóźniej na 7 dni roboczych przed warsztatami – zwrot pełnej kwoty na konto,
    b) rezygnacja zgłoszona później niż na 7 dni, ale nie wcześniej niż na 24 godziny przed warsztatami – zwrot w formie vouchera ważnego 6 miesięcy,
    c) rezygnacja zgłoszona na mniej niż 24 godziny przed warsztatami lub nieobecność – brak zwrotu.
  3. W przypadku odwołania warsztatów przez Organizatora, uczestnik otrzymuje zwrot pełnej wpłaty lub voucher ważny 6 miesięcy – według wyboru.

§ 12 Reklamacje

  1. Umową Sprzedaży objęte są produkty ceramiczne oraz warsztaty.
  2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na kontakt@dzikispokoj.com lub poprzez formularz online.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Towary należy odsyłać na adres: ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Informujemy, że platforma Online Dispute Resolution (ODR) została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. i od tego dnia nie jest dostępna dla konsumentów.
  2. Konsument ma nadal prawo skorzystać z pozasądowych procedur rozpatrywania sporów (ADR). Instytucje ADR zapewniają niezależne, bezpłatne lub niskokosztowe, szybkie i efektywne rozwiązanie sporów bez konieczności wchodzenia na drogę sądową.
  3. Informacje o podmiotach ADR dostępne są na portalu Unii Europejskiej „Consumer Redress in the EU” oraz u właściwych rzeczników konsumentów i Inspekcji Handlowej.

§ 14 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz po zgodzie Klienta, w celach marketingowych.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych i ich poprawiania.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.