Refund policy

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy (produkty)

Klient, który jest Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia, w którym Klient lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub e-mail) na adres:
Dziki Spokój Joanna Roszkowska, ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski, kontakt@dzikispokoj.com.
Klient może skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy Dziki Spokój zwróci wszystkie otrzymane płatności dotyczące zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot środków nastąpi tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Towar należy odesłać na adres: Dziki Spokój Joanna Roszkowska, ul. Długa 169D, 05-092 Kazuń Polski.
Rzecz należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

§ 2. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

rezerwacji miejsca na warsztatach ceramicznych – z uwagi na określony termin realizacji,
zakupu Karty Podarunkowej (Vouchera), który utracił ważność.

§ 3. Warsztaty i vouchery

Rezygnacja z uczestnictwa w warsztatach możliwa jest najpóźniej na 7 dni roboczych przed terminem – w takim przypadku zwracana jest pełna kwota.
Rezygnacja zgłoszona między 7 dni a 24h przed warsztatem – zwrot w formie vouchera ważnego 6 miesięcy.
Rezygnacja na mniej niż 24h lub nieobecność – brak zwrotu środków.
Voucher warsztatowy jest imienny, ważny 6 miesięcy od daty zakupu, nie podlega wymianie na gotówkę ani przedłużeniu.

§ 4. Skutki odstąpienia od umowy (produkty)

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktów zwracane są wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany).

Uwaga: Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt dostarczenia do Klienta (do wysokości najtańszej oferowanej formy wysyłki). Koszt odesłania produktu do sklepu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.